備忘録：お客様

夏になると確かに合計のお客さんは減りました。
月曜日の午前中はお客さんが少なかったので夏の営業時間をこれから15時～21時にしようという事にしました。

そして火曜日たまたま前から約束していた日本語の授業が11時からあったのでこの日だけは通常と同じ11時開店にしていました。
　まあ午前中だから誰も来ないからいいかなと思い日本語の授業をやっていると、今日に限ってお客さんが来て火曜日の売り上げの大半を買っていきました。

　ということでいまだにどの時間帯に開ければいいか分からない状態です。

アニメグッズのお客さんは数よりも質です。100人の通常の人よりも1人のオタクの方が多く買っていく可能性高いのです。

（備忘録）
多く買っていった人の傾向

月曜日：おばさん。ちかくで働いていてたまたま店を見つけた。子供が好きでフィギュアをかなり購入。
　　　　　バルセロナにある日本語図書館で知り合ったスペイン人が来た。友人を連れてきた。その友人が結構オタク。いろいろなアニメに関して知っている。日本語の教室にも興味あり。　　　　　

火曜日：見た目は普通、でもとてもアニメ好きな男性2名。バルセロナのアニメのお店を調べてリストにして1店舗ずつ探しているらしい。リスト見たら10店舗の住所が書かれていて、行ったお店には斜線が引かれていた。売れないかなと思っていた「サムライアフロ」のフィギュア（34ユーロ）が売れた。スペインでは放映されていないので「何で知っているの？」と聞くと「インターネットで知った」との事。スペインでもオタクはインターネットから情報を入手するようである。

ということで幸運も手伝い今週の2日間は夏休みにも限らず、予想以上の売り上げを達成。
でもこの「幸運」と「必然」にしていく手段を作っていかないとだめですね。

夏突入

バルセロナは夏です。
お店も扇風機のみの対応で、午前中はまだ大丈夫ですが午後になると蒸し暑くなってきます。
エアコンの導入も考えましたが、何せお店が広いのでそれに見合ったエアコンになるととてつもなく高いものを買わないといけないので、今回は扇風機で我慢です。

さて夏に入り危惧したお客さんの入りですが、今の所日によってかなりの上下があります。
来ない日は来ないし、来る日には通常通りの売り上げの日もあるので分かりません。

でも徐々に来店客は少なくなっている感じがします。

開店前は売り上げのトレンドが分からずビジネスプランにも毎月大体同じ程度の売り上げを予測していましたが、実際に季節によるトレンドを知ると波があるなと実感しました。またこれがスペインという国もあるので日曜日はお店が開けられないとか、お昼はシエスタの時間でお客さんが来ないとか、本当にやってみないと分からないことばかりです。

　本来は午前中は閉めて、午後のみの営業を考えていたのですが午前中にもお客さんが来たりするので通常通り営業しようかなと考えています。

ロングテール

今までのスペインでの商品展開はスペインで放送されたアニメのグッズを主に持ってくればヒットすると以前書きました。これは今でも当たっています。

しかしコアなアニメファンはスペインで流行っているものではなく、日本で今流行っているものをインターネットを介してみています。日本で放送されたその週にスペイン語に誰かが翻訳してネット上でアップされているアニメを見ています。

その為日本との流行の時差がかなり無くなって来ました。

【今後の方針】
(1)スペインでのTVで放映されるアニメを見るライトユーザー向け→今までどおりその商品を持ってくる。

(2)ネット等で情報を得て今の日本のアニメ事情をしるコアユーザー→自分もそのアニメ見ることと同時にその関連商品があればテストも含めていくつかスペインに持ってくる。

今流行っているアニメのグッズをスペインに持ってくるというのは、日本にアニメ事情にかなり詳しくないとできません。ここは日本人としての利点を生かしどこよりも早くそれに対応したいと思います。
またそうやって新しい物を常時提供し、発言力の高いコアユーザーに「バルセロナではあのお店だ」と思わせるようにしたいです。

まあそれと同時に、こうやって日本のものを先取りして持ってくると何がスペインでヒットするか分からないのでリスクもあります。こっちでもインターネットを介してユーザーの趣味、趣向がかなり多様化したロングテールビジネスに変わりつつある事を実感しています。

パートナー夏休み

スペイン人のパートナーが今日から夏休みをとり日本に行きました。
この夏休み、1ヶ月。　日本ではこんな長い夏休み考えられませんが、こっちでは普通です。

それと同時にお客さんのいないと言われている「8月」にもうすぐ入ります。スペイン人は今日あたりから皆町から出て行くと言われています。確かに今週からお客さんの入りが減ったように実感します。

ということで今週から残った1名のパートナーといろいろと話しながらこの夏の活動を考えます。

夏祭りのパンフレット

お店のある地区で8月24日～30日まで商店街にある夏祭りがあります。

そのパンフレットに広告を載せる事にしました。まあ地域の商店街への寄付の意味も込めまして。


そしてそれが出来ました。

表紙が「アルプスの少女ハイジ」

何ででしょう？



そして新参者であるMANGAROOMのお店の紹介が80ページあるなか12ページ目になっていました。

同じ地区の競合より前のページでした。（競合は45ページ目）


この祭りのある期間はペートナー2人とも夏休みで残りは私だけ。結構の交通量になるらしいので一人だけどがんばっていきたい。

アメとムチ

　以前のバルセロナ 起業計画: 7月の決意でコスト削減を行ったといいました。
お店が開店してから無駄がでてきたので、コストをギリギリまで詰めると言う事で以前の常時3名から2名体制へ移行して今のところ全く問題ありません。

　それ以外にもコストを削れるものに関しては検討しています。
弁護士・会計士費用、電話・インターネット料金、保険等いろいろと安くすめばそれでいいですよね。月ちょっとの削減でも年間になればかなりの経費削減になります。

まあ、こんな厳しいことばかりしても社員としてのモチベーションもあがりません。そこで今回ちょっとしたプロジェクトが終了したのでご褒美として社員3人で夕食に行く事にしました。今回はベトナム料理屋でかなり美味しかったです。　

ビジネスってゴールの無いマラソンみたいなものなので、こうやってメリハリつけていかないといけないですね。

ヤオイ

「ヤオイ」って知っていますか？

日本ではBL（Boys Love）の方が有名ですが、男が男を好きになるストーリーのマンガでよく女性向けの同人誌はほぼBLです。スペインではヤオイの方が有名です。

今回のスペインでのビジネスに際して、まだスペインもそこまで行っていないと思い正統派のものを持ってきました。しかし今日ヤオイ好きな女の子が来ました。聞いてみるとヤオイファンがかなりいるようです。

今までスペインでのビジネスとして、日本で流行ったアニメが数年後にスペインにTVで来て放映され、そこから人気がでるのがひとつの公式でした。

　しかし今はインターネットの普及もあり、そのスピードが早くなってきました。ロングテールのビジネスになってきたようです。その為、常に日本での状況をチェックし、チャンスを見つけ、他のお店よりも早く対応していかないといけません。

　それにしてもお客さんからはいろいろと勉強になります。それと同時にまだニーズに対応出来ていないものもある（＝ビジネスチャンスがある）と思ったのがこの夏の収穫です。

パソコンが・・・

　昨晩すべてのデータのはいったPCが急に電源が切れ、その後二度と立ち上がらなくなりました。
今は予備にと思って日本に1年前に帰った時に買ったPCを使っていますがパフォーマンスが遅いので大変です。

先々週に友人が同じようにPCが動かなくなったので、一応その時点でデータを一応セーブしていたのが今回助かりました。でも3週間程のデータが落ちてしまったので、その間の分は今後思い出して修復したいと思います。

ということでPCが直ることを祈っていますが、最悪新規購入もしないといけなさそうです。それにしても以前に買ったソニーのVAIOも同じように急に壊れていました。本当にソニータイマー（ある時期になると突然動かなくなるタイマー）があるのかと思ってしまいます。ちょっと次回はソニーはやめておきます。

日本からの訪問者

　以前に日本でお会いした方がバルセロナに来てMANGAROOMを見に来ました。ちょうどそのとき床の改装工事でバタバタしていたのですが翌日の土曜日に再度来てもらい、お店を紹介。

この方とはこのブログを通じて知り合い、6月の日本に帰国の際に初めてお会いしました。2回目の再会がバルセロナという事です。今後会社のビジネスに関与する事も含め話をさせてもらいました。この方はコンサルタントをされているので、食事をしながらいろいろとためになる話を聞かせてもらいました。

バルセロナという海外故、日本の人と直接会うというコンタクトは非常に難しいですが今回のようにネットを介して知り合いになるというのも今の時代だからできる事かもしれません。

ネットラジオ

本日ラジオの生放送の会場として利用されました。

ビデオゲーム関連のインターネットラジオでした。

会場は20人以上のお客さんが来ましました。今日はお客さんがアニメ好きでもあるので売上げにも貢献していただきました。しかもコアの商品を買ってもらう人もいてイベントは重要と痛感しました。

床工事終了

床工事も木曜、金曜日の2日でほぼ終了しました。

今のところ（土曜日時点）問題はなさそうです。

今日はMANGAROOMの場所を貸してのインターネットラジオの放送でしたので、工事が終わるか気になっていました。

今問題なくスタッフも来て、設備のセッティングを行っています。

今までの2ヶ月間悩まされていた床の隆起がなくなりスタッフともども安堵の表情です。

3ヶ月前の宣伝

　今日は開店休業ながらも入り口を開けているので、ある程度のお客さんも来ます。

その中でお店のビラを持っている人がいたので、どこでもらったのかを聞いたところ3ヶ月前のSalon del comicでもらったビラと言っていました。3ヶ月もの間お店のビラを持っていて、来てもらった事に関してはかなり嬉しかったです。3日間のビラ配りはかなり辛かったですが、こうやって来店してもらうとその時の苦労が報われた気がしますね。

　また今日はそれ以外にマジョルカ島から来たお客さんもいました。おちおち自分達の都合でお店を休む事ができないと痛感した日でした。

本日 急遽閉店

本日は急遽閉店になります。

実は以前から床が盛り上がっていて床の業者とやり取りをしていたのですが、やっと今日作業に来てくれたと言う事です。

この業者とは結構ケンカにまでなった所なので最後まで直してもらうまで気が抜けません。
















こんな感じで床をはがして再度修正してもらっています。

早く営業開始したいのですが、いつ終わるのでしょうか？

起業相談

　今日はバルセロナで将来的にビジネスをしたいという方がきて自分の回答できる範囲で相談にのりました。

スペインという国ゆえに国が変わればいろいろな事が異なっています。
ことその国でビジネスを行うという事はより多くその問題にあたってしまいます。

そういう点で、私が経験したビジネスを行ってきた今までの経緯を説明するとともに、できる範囲でのアドバイスを行いました。今になって振り返ってみると1年前では分からなかった事がいっぱいあったなと思いました。これはビジネスをはじめて得る経験です。やはり「経験」は大事な財産です。


今後このように「バルセロナでビジネスをやりたい」という方が多く増えていく事を願いますし、私としても何かサポートできればと思います。（今は自分のお店の運営で精一杯ですが・・・）

日本からのお客さん

日本の方がバルセロナに出張ということでそのついでにスペインのアニメのお店はどのようなものがあるのか知りたいと言う事で訪問してくれた。
　お店を紹介とともに、近くの他のアニメショップを紹介。その道中、スペインでのアニメ状況を説明。

アニメのみならず、バルセロナに来られた日本人の方は「観光ガイド」感覚でお店によってもらえればと思います。スペイン人のスタッフもいますので現地の人が知る「お勧めレストラン」とか知っていますので。

夏休みの恐怖

　スペインではもう学校は夏休みに入っています。その為最近は午前中でもお客さんが来たりしていて売上げも上がって来ました。しかし8月になると会社も休みが多くなり本格的なバケーションにはいります。

　お店をやる身としてはこの夏休みが2つの意味で「怖い」のです。

一つはお客さんが減る事です。やっとお店も知られてきたのですが、バルセロナは夏にはみんなバケーションに行って誰もいなくなるとの事です。これで売上げ減が予想されます。現に今バルセロナの町ではこの時期に多くのお店が閉店セールを行っています。

もう一つはスタッフも夏休みをとる事です。私は日本に以前戻ったので夏休みはなしで勤務しますのであるときは1日一人で対応しなくてはいけないときもあります。また経営の面から見ると夏休み分も給料を払わなくてはいけないという事もあります。ここでの休みの調整を今しているところです。

よって7月、8月を乗り切って新学期の始まる9月、バルセロナ最大のアニメイベントのあるSalon del Mangaのある10月、そしてクリスマスシーズンにかけて売上げを上げる事を目標にしていきたいです。

商品の売れ筋

　開店2が月が経っていろいろと見えてくるものも出てきた。

　毎日の売上げとか売れた商品等も分けてレシートに記憶しているので、データとして分析できるようになった。（まあまだ2ヶ月なのでかなりの上下幅はありますが・・・）それと毎日のお客さんとのコミュニケーションでの感覚で何が売れるのか等も分かってきています。

その内容によって今後の商品納入にもいいヒントになります。

たとえば最近スタッフと話になっている件として、うちのお店に「高額商品」が無い事です。大きな箱の高級なフィギュアとかあれば、飾っているだけでも見栄えがいいと話していました。

この話に関して感情的に考えれば確かに綺麗で大きなフィギュアが飾ってあれば「かっこいいなぁ」と思い、お客さんは足を止めるかもしれません。

しかしこの話も上記のデータも考慮すると判断がよりしやすくなります。今までのお店に来る人の購入単価は高くても50ユーロ位でしょうか？やはり高いものを買うよりも安い数ユーロのものを買う人が圧倒的に多いです。

そこに100ユーロ以上もする高いものを置いても売れるかというとその可能性はそれほど多くないと思います。
ですのでその高額商品を入れるにしても、
飾るとか集客が目的という判断であればOK
販売を目的だと今の状態であればNG
という事が言えます。

そのコストを安いもの購入に使い、高額商品は「取り寄せ」品として受注がある時に購入するというのが現状のやり方かなと思います。

OCSニュース

スペイン在住邦人向けに「OCSニュース」という新聞が毎月1度発行されている。
今月号にMANGAROOMが載った。

ちょうどこのブログを見つけていただいたらしく、マドリッドからバルセロナに別件で取材に来た際にお店に寄ってきた。

その後、このOCSニュースの「La gente」（人）という記事に書くという事で私に焦点をあてて記事を書かれた。






その時は電話でお店のこと、私のこと、スペインでのアニメの人気の事等いろいろと聞かれ、できる限りの事を回答した。

記事はうまくまとめられています。












下記に内容を記載しておきます。（名前等は修正させていただきます。）

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OCS NEWS 　2008年7月号 258号　P6
「LA GENTE」
　勤務していた○○（会社名）が売却されるということになり、今までの
キャリアを生かしてスペインで何かをしたいと思った。
ちょうどそんな時に今のパートナーたちと出会い、この5月にバルセロナ
でマンガ喫茶「MANGA ROOM」を立ち上げたO（私の名前）さん。

　日本ではマンガ喫茶は既に市民権を得ている。しかし、マンガ人口が
かなり増加してきているとはいえ、ここスペインでは、マンガを読むため
に喫茶店にいくというコンセプトはまだない。そんな中Oさんは人気の
アニメグッズやコスプレで若いファン層を引きつけながら、彼らにマンガ喫茶
のイメージ付けを行っている。

　「スペインのマンガファンの傾向として、幼い事から親しんだテレビアニメ
の影響が強く、その後日本のマンガに興味を抱く人が多い」とOさんは分析する。
ヨーロッパではフランス、イタリア、ドイツでのマンガファンはよく知られているが、
ここ数年スペインでもかなりのファンが増えてきている。バルセロナで行われて
いる「サロン・デル・マンガ」の入場者も7万人近くになっているというから、ほぼ
フランスと匹敵する程の勢いだ。
　
　「なぜ日本のアニメがこれほど多くテレビ放映されているかというと、放映権が
安いからなのです。アメリカなどの半額近くで契約でき、またアメリカアニメに
比べてストーリー性が好まれているという事があげられます。ごく普通の女の子
が主人公になっている少女マンガは、世界的にも広く人気があります。」と、
この業界のことに関してはどこまでも研究熱心だ。

　現在、バルセロナでアニメグッズを扱っている店は20店舗ほど。しかし、
どこも扱っている商品の値段が高く、彼らより安く仕入れたら、ビジネス
として面白い広がりができるのではないか、店内のグッズの配置など、
パートナーのMさん（スペイン人）、Oさん（スペイン人）と連日試行錯誤が続く。

　現在35歳。彼が育った次代のアニメやマンガと今のものとはかなり時代が
変わってきている。店に訪れる若い世代のアニメファンが何を求めているのか、
テレビやビデオを見ながら日々研究の毎日とか。

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Akihabara@deep イベント参加（2008年7月5日)

MANGAROOMとしてはじめてのイベントに参加しました。
このイベントへの参加は本当に偶然からでした。

2週間前にビラ配りをしに行こうとネットで探したところ、あるアニメのイベントを発見しそこにビラ配りをした。ビラを配るには管理者の承認が必要と思い話したところ今回のイベントもやるということで参加させてもらうことにした。

そして今回のイベントは公園にある役所の公民館のようなところを貸しきっての「アニメ・マンガ・ゲーム・カラオケ・コスプレ・コンサート等など」のイベント。参加者も200人は来ているのではないかと思う。

こんな感じの屋外。

ここでカラオケ・コンサート・コスプレイベントがありました。

さて私たちのお店はこんな感じでした。

最初はどれくらいのイベントの大きさか分からなかったため商材も少量しかもっていかなかったのですが、イベント会場が大きく・お客さんも多いことから急遽お店に戻り商材を大量もってきました。

その為に、結構今日は売れました。

以前も書きましたが、日本の事に関するイベントをスペイン人が企画し、多くのスペイン人が楽しんでいるのを見て、日本人として誇りを感じました。
　このイベントに参加した日本人は私のみ。この状況を多くの日本人に知ってもらえればよりよかったと思います。

この「日本の新しい文化」を好きになっている彼らに少しでも協力できるようにしたいと思ってます。（お金での協力はちょっと厳しいですが・・・）

11時から9時までのイベントに終始参加しました。
場所が公園でよく埃が舞っていたので、終わったときには商品が砂まみれになっていました。

お店の旗

お店はバルセロナのサンツ駅から徒歩1分です。

しかしお店が大通り(Calle Numancia)から入った小さな道(Calle Robrenyo)なのですごく分かりにくいのです。そこで大通り(Calle Numancia)から分かるようにということで旗をつけました。（1つ目の写真）
2つめの写真はCalle Numanciaからの写真です。分かりにくいかもしれませんが実際に見れば旗に「MANGAROOM」と書いているのは分かります。黄緑色の旗です。















実はこの旗も条例では付けてはいけないとの事です。
しかし、近所が誰も通報しなければ警察も黙認するらしいのです。

その為に大きさもそれほど大きいのにはできなく縦50cm　横70cmのものにしました。