2008年8月30日土曜日

慢心・・かな

昨日もお祭りで多くの来客、売上を達成することができた。

ちょっと浮かれていたのかも知れない。
お店を閉めようとして自動ドアのシャッターを下げたのだが、下に看板があるのが分からず・・・。
看板が丈夫だった為かダメージはシャッターの方になってしまった。
下から50cm程しか開かなくなってしまったのである。

今朝、緊急で業者を呼んで見てもらったが、シャッターの元が曲がっていて、モーターも壊れていた。ということで交換には600ユーロと言われた。急な出費の為に、交換はお願いしないで今後手動でシャッターの上げ下げをすることになる。

今週売上が上がったのでもしかしたら知らず知らずの内に心の隙ができたのかもしれない。
もう終わったことなので悔やんでも悔やみきれない。

しかしこのアクシデントは自分の慢心への忠告として留めておきたい。

2008年8月29日金曜日

警察 来襲


今日の午後、お店の前に警察の車が停車。
お店の番をしているのは自分だけ。

不法就労しているかのチェックに来たと思いびくびくする自分。(とは行っても労働許可書があるので別にびくびくする必要はないのだが・・)

町のお祭りに警察も参加し、パトカーを市民に開放しているのであった。

パトカー以外にもバイクもあってサイレンがグルグルと鳴っていた。

2008年8月27日水曜日

祭りで大盛況、挨拶

Santsの祭りの効果は絶大です。
通常の来場客数倍、売上も今日は過去最高をだしました。

このSantsの祭りは伝統として行われているのでバルセロナ在住の多くの人はこの祭りを見に来ます。
そこで偶然「MANGAROOM」を見つけてお客さんが入ってくるというのが大半です。
多くが見るだけですが、それでもお店を知ってもらういい告知になります。また来客が多ければそれだけ購入客の数も多くなります。今日は高額商品がかなり売れました。
毎日こんな日だととても嬉しいのですが・・・。

商店街の祭りと侮っていましたが、この祭りでの集客は絶大です。お祭りのパンフレットに40ユーロの広告を出しておいて良かったです。

またお店に来るお客さんは多くの人は入るときに「HOLA」(こんにちは)、帰りには「ADIOS」(さよなら)と言ってくれます。

 日本では店に入るときに「こんにちは」は言うかもしれないですが、帰るときに結構何も言わないで帰ることが多いです。日本だとちょっとこのニュアンスを伝える言葉って無いですよね。何も買わないで「さよなら」というと強すぎるし、「ありがとう」も何も買っていないのでちょっと違うし・・・。

その点、スペインでは笑顔で「ADIOS」と言ってくれます。これはお店側としても何も言わないで出て行くより気持ちいいです。

日本ではどのような言葉が適切なのか考えてしまいました。

2008年8月26日火曜日

サンツのお祭り

サンツのお祭りとは
MANGAROOMのある地区がサンツ(Sants)です。
サンツにある12個の通りではこのお祭りの時期に、自動車を通行止めにして様々な飾りをします。
この12の道でその飾りを競うようです。

お店のあるRobrenyo通りではなぜか「アルプスの少女 ハイジ」の飾りでした。

日曜日から始まるとの事で、お店も日曜日開店しました。
4時に行くと道には誰もいなかったのが6時頃から人が出だして、お店にも入ってくるようになりました。
しかしお客さんの入りがいい割には購入客が少ない。最初の1時間は100人以上のお客さんが来たにも関わらず、売上がありませんでした。その後徐々に購入客も増えてホッほ一息。

お祭りは夜まで続くのでできればお店も朝まであけておきたかったのですが、泥酔客も多くなりトラブルもありえるので通常の営業時間の9時まで対応しました。

来場客も300人以上来たと思います。まさにお祭り様様です。これを機にお店を知ってもらえる契機になればと思います。昨日は日本からバルセロナに遊びに来た大学の後輩T中もお店番を手伝ってもらいました。スペイン語が分からないながらも何とか「Hola」と「Adios」の挨拶は言ってました。

2008年8月25日月曜日

Fiesta de Sants

サンツのお祭りが今日から始まります。
夜遅くまで開店しませんが、OPENします。

さてどんな感じになるでしょうか?

2008年8月22日金曜日

取り置き

 お客さんと接していて日本と違う事はよく「来週にお金持ってくるので確保して欲しい」という要望です。
日本のお店だと取り置きはしておかないのが普通と思いますが、当店では確実に売れるので取り置きをしています。今後はどうするか分かりませんが・・・・。

 感じたのは外出の際にはスペイン人はあまり財布に大きなお金を入れていない事です。その為急遽欲しいものができた時は次回にするか、もしくは銀行に行ってお金を下ろすのです。

多分、防犯上の問題や持っていると使ってしまう性格もあるのかもしれません。
日本だったらクレジットカード・メンバーズカード満載の財布を持っていくのが当たり前ですがね。それ以上に外出の時って手ぶらって無いですよね。必ずかばんを持っていきますよね。
でもこっちでは手ぶらが当たり前です。(女性はちょっと違うと思いますが・・)

私も最近ちょっとした外出の際にはクレジットカードやID等は持っていかないようにし、お金も大きな札を持っていかないように心がけてます。私の場合は完全に防犯用です。

2008年8月21日木曜日

一人初日

オスカルの日本出発の前日(昨日)は壮絶でした。
お店の仕事に加え、彼のピソの引越しで当面の荷物をお店に置くことに。

オスカルは最終日にいろいろな事をしなくてはならない羽目に。また運悪く夜バイクに乗っていたら警察にもとめられて家に帰ってバイクの証明書を取りに行かなくては行けなくなり、全てが終わったのが3時半。

今日出発のハズですが・・・、何も連絡が無いという事は大丈夫ということだと思います。

とにかくこの2日間彼の引越しに巻き込まれて、疲れたままお店に出ています。
今日から一人。のんびりとやりたいです。

町も車が通れなくなり、お祭りの準備も着々と出来ています。

2008年8月20日水曜日

一人

明日から一人での店番になります。
2名いるスペイン人パートナーのうちマルクが先月日本へ、そして残ったオスカルも明日日本へ行きます。
マルクが戻ってくる来週の木曜日迄一人でのお店番になります。

今週末よりお店のある地区でのお祭りがあります。
アニメグッズ以外にカップラーメンを売りたいのですが一人なのでレジを見ながらお湯入れたり出来るかちょっと不安です。

一応今日カップラーメンを24個買いました。(ビーフ味12個、チキン味12個)

これで初日の金曜日試してみてみたいと思います。
うまくいけば土曜日の朝に大量購入していこうと思います。

2008年8月17日日曜日

きものクラブ

 バルセロナ在住のYUMIさんといろいろと何か出来たらいいですね。と話していたのが先月。
そして「きもの」の教室をやろうという事になりました。最終的にはキモノの着付けとかですが、まずはスペイン人に「きもの」を知ってもらうということで最初は知り合いを呼んで町を歩いて、日本料理屋に行こうという事になりました。

 さて当日の今日、集まったのは10人。いつもお店に来ている中学生3人の女の子も参加。皆浴衣に着替えます。今週のバルセロナは涼しくてちょうどいい気候です。



それ以外にもYUMIさんの知り合いも参加。先週来た日本語を勉強しているホセも参加。実は私も浴衣来ました、

行こうとしていた日本料理屋は休みでしたが、近くの中国人の日本料理屋で昼食。















今回はプロモーションの為に町を歩きました。結構な人が見ていました。
これが定期的になるようにしていくのが次のステップです。

<8月21日追加>
ビデオができました。

2008年8月13日水曜日

備忘録:お客様

夏になると確かに合計のお客さんは減りました。
月曜日の午前中はお客さんが少なかったので夏の営業時間をこれから15時~21時にしようという事にしました。

そして火曜日たまたま前から約束していた日本語の授業が11時からあったのでこの日だけは通常と同じ11時開店にしていました。
 まあ午前中だから誰も来ないからいいかなと思い日本語の授業をやっていると、今日に限ってお客さんが来て火曜日の売り上げの大半を買っていきました。

 ということでいまだにどの時間帯に開ければいいか分からない状態です。

アニメグッズのお客さんは数よりも質です。100人の通常の人よりも1人のオタクの方が多く買っていく可能性高いのです。

(備忘録)
多く買っていった人の傾向

月曜日:おばさん。ちかくで働いていてたまたま店を見つけた。子供が好きでフィギュアをかなり購入。
     バルセロナにある日本語図書館で知り合ったスペイン人が来た。友人を連れてきた。その友人が結構オタク。いろいろなアニメに関して知っている。日本語の教室にも興味あり。     

火曜日:見た目は普通、でもとてもアニメ好きな男性2名。バルセロナのアニメのお店を調べてリストにして1店舗ずつ探しているらしい。リスト見たら10店舗の住所が書かれていて、行ったお店には斜線が引かれていた。売れないかなと思っていた「サムライアフロ」のフィギュア(34ユーロ)が売れた。スペインでは放映されていないので「何で知っているの?」と聞くと「インターネットで知った」との事。スペインでもオタクはインターネットから情報を入手するようである。

ということで幸運も手伝い今週の2日間は夏休みにも限らず、予想以上の売り上げを達成。
でもこの「幸運」と「必然」にしていく手段を作っていかないとだめですね。

2008年8月7日木曜日

夏突入

バルセロナは夏です。
お店も扇風機のみの対応で、午前中はまだ大丈夫ですが午後になると蒸し暑くなってきます。
エアコンの導入も考えましたが、何せお店が広いのでそれに見合ったエアコンになるととてつもなく高いものを買わないといけないので、今回は扇風機で我慢です。

さて夏に入り危惧したお客さんの入りですが、今の所日によってかなりの上下があります。
来ない日は来ないし、来る日には通常通りの売り上げの日もあるので分かりません。

でも徐々に来店客は少なくなっている感じがします。

開店前は売り上げのトレンドが分からずビジネスプランにも毎月大体同じ程度の売り上げを予測していましたが、実際に季節によるトレンドを知ると波があるなと実感しました。またこれがスペインという国もあるので日曜日はお店が開けられないとか、お昼はシエスタの時間でお客さんが来ないとか、本当にやってみないと分からないことばかりです。

 本来は午前中は閉めて、午後のみの営業を考えていたのですが午前中にもお客さんが来たりするので通常通り営業しようかなと考えています。

2008年8月1日金曜日

ロングテール

今までのスペインでの商品展開はスペインで放送されたアニメのグッズを主に持ってくればヒットすると以前書きました。これは今でも当たっています。

しかしコアなアニメファンはスペインで流行っているものではなく、日本で今流行っているものをインターネットを介してみています。日本で放送されたその週にスペイン語に誰かが翻訳してネット上でアップされているアニメを見ています。

その為日本との流行の時差がかなり無くなって来ました。

【今後の方針】
(1)スペインでのTVで放映されるアニメを見るライトユーザー向け→今までどおりその商品を持ってくる。

(2)ネット等で情報を得て今の日本のアニメ事情をしるコアユーザー→自分もそのアニメ見ることと同時にその関連商品があればテストも含めていくつかスペインに持ってくる。

今流行っているアニメのグッズをスペインに持ってくるというのは、日本にアニメ事情にかなり詳しくないとできません。ここは日本人としての利点を生かしどこよりも早くそれに対応したいと思います。
またそうやって新しい物を常時提供し、発言力の高いコアユーザーに「バルセロナではあのお店だ」と思わせるようにしたいです。

まあそれと同時に、こうやって日本のものを先取りして持ってくると何がスペインでヒットするか分からないのでリスクもあります。こっちでもインターネットを介してユーザーの趣味、趣向がかなり多様化したロングテールビジネスに変わりつつある事を実感しています。